Distribution als Kernkompetenz — Eine der grossen Stärken von Versicherungsunternehmen war in der Vergangenheit die starke Kontrolle über die Vertriebskanäle, insbesondere durch die eigene Ausschliesslichkeit. In den letzten zwanzig Jahren war die Versicherungsbranche von einer Auflösung der Wertschöpfungskette betroffen. Deshalb werden innovative Distributionsstrategien immer wichtiger. Sie berücksichtigen die Markterfordernis einer Mehrkanalstrategie: Kunden wollen wählen können.